نسعى في Smart Electro لضمان رضاك الكامل عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا. ومع ذلك، نُدرك أنه قد تكون هناك بعض الحالات التي تستدعي الاسترجاع أو الاستبدال. لذلك، قمنا بإعداد سياسة مرنة وواضحة لإجراءات الاستبدال والاسترجاع تضمن حقوقك كمستهلك وتمدك بتجربة تسوق مريحة وخالية من التعقيدات.
يُتاح للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالته السليمة تمامًا. لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، ما لم يكن بها خلل مصنعي أو مشكلة فنية مثبتة.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المعروضة على الموقع، نتحمل كافة تكاليف الشحن والإرجاع. أما في حالة الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بالعيب (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب. للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة على موقعنا.
